Condiciones generales

1. Generalidades

Revolutionrace AB, con número de registro 556938-2913, Nils Jakobsonsgatan 5D, 504 30 Borås, Suecia («RevolutionRace») es la empresa que proporciona el sitio www.revolutionrace.es, en adelante «el sitio web». En los siguientes términos y condiciones, el uso de las palabras «nosotros», «nuestro» y «nos» se refiere a RevolutionRace. Las siguientes condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «tú») con nosotros.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a través de support@revolutionrace.es.

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar un pedido, aceptas respetar los términos y condiciones establecidos en este documento (denominados «las condiciones»). Asegúrate de haber leído y comprendido estas condiciones antes de realizar un pedido.

Para comprar productos en nuestro sitio web, debes tener al menos 18 años.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad personal y es importante para nosotros salvaguardar tus datos. Siempre procesamos los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables, y nuestra política de privacidad se ha actualizado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Para más información consulta nuestra política de privacidad.

El hecho de que un producto aparezca en nuestro sitio web en un momento dado no significa necesariamente que el producto esté disponible ni garantiza que el producto esté siempre disponible. Nos reservamos el derecho a dejar de vender un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones según sea necesario y sin notificarte previamente. La versión de los términos y condiciones que se aplica a tu pedido es la versión que está disponible en el sitio web en el momento de realizar tu pedido.

2. Precios

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA tal y como establece la ley.

Los gastos y los plazos de entrega de los diferentes forma de entrega se indican en el momento de la compra. Si no podemos entregar tu pedido en su totalidad en un solo envío y, por el contrario, debemos dividirlo en varios envíos, no se te cobrará ningún cargo adicional por las entregas posteriores.

Los precios promocionales solo se aplicarán a los productos de la campaña que estén disponibles. Las ofertas promocionales y los productos rebajados no podrán combinarse con los códigos de descuento. Si un código de descuento se ha activado en combinación con otro código de descuento o con uno o más productos ya rebajados, lo que reduciría aún más el precio, RevolutionRace tiene derecho a cobrar el importe correspondiente. Nos reservamos el derecho de revocar las ofertas y descuentos especiales en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de anular los pedidos por precios evidentemente incorrectos. Esto incluye, entre otras cosas, reducciones de precio incorrectas asociadas a una promoción, o un producto que aparece sin coste. RevolutionRace siempre tiene derecho a cancelar los pedidos que contengan precios evidentemente incorrectos. En tales situaciones, podrás realizar un nuevo pedido con el precio correcto.

En algunos casos, ofrecemos ofertas combinadas, del tipo «llévate 2 y paga 1», reducciones en el precio de articulos que forman parte de un conjunto o descuentos en el pedidopor compras superiores a un determinado importe. En caso de que devuelvas parte del pedido de modo que los términos de la oferta ya no se cumplan, RevolutionRace estará facultado para cobrar el precio habitual de los productos que conserves.

3. Métidos de Pago

Ofrecemos varias opciones de pago para tus pedidos, como facturas, plazos, pagos parciales, pagos con tarjeta, etc. Los métodos de pago varían según el país; los métodos de pago disponibles en tu mercado se indicarán en el momento de la compra.

Comprobaciones de crédito

Nos reservamos el derecho de comprobar tu solicitud de pagos mediante factura, pagos a plazos o pagos a cuenta. Tenemos derecho a rechazarlos, limitarlos o proponer métodos de pago alternativos. En el caso de una compra con tarjeta, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la tarjeta, comprobar que haya fondos suficientes y comprobar que los datos de tu domicilio sean correctos. Nos reservamos el derecho a denegar compras a partir de estas comprobaciones.

Comisiones

RevolutionRace no se hace responsable de los cargos por retraso, los cargos por recordatorio o las demoras en caso de que un pago no se realice a tiempo.

Otros

Es necesario que proporciones una dirección de correo electrónico válida y correcta para realizar un pedido. Debes informar a RevolutionRace si tu dirección de correo electrónico cambia. Ten en cuenta que RevolutionRace se reserva el derecho de enviar solicitudes de pago a esta dirección de correo electrónico.

Si deseas más información sobre nuestros métodos de pago, consúltala aquí.

4. Cómo hacer un pedido

Puedes realizar pedidos online a través nuestra página web. Si tienes alguna pregunta sobre el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez que hayas realizado su pedido, te enviaremos una confirmación del mismo por correo electrónico. Si por cualquier motivo no podemos enviar tu pedido, te informaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago de un pedido que no podemos realizar, te reembolsaremos el importe abonado utilizando el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido, en la medida en que sea posible. Si el reembolso tiene que hacerse de otra manera, un empleado de RevolutionRace se pondrá en contacto contigo para asegurarse de que el reembolso pueda hacerse.

5. Establecimiento del Acuerdo de Compra

Solo se establecerá un acuerdo de compra una vez que RevolutionRace confirme tu pedido y hayas recibido una confirmación de pedido por correo electrónico. Te recomendamos encarecidamente que guardes esta confirmación. Podrás cancelar el pedido tú mismo hasta que RevolutionRace lo haya confirmado. Si se cancela el pedido, te reembolsaremos los pagos que hayas realizado o los pagos realizados por una compañía de tarjetas de crédito/débito en tu nombre.

6. Entrega

RevolutionRace tendrá el máximo cuidado a la hora de recibir y procesar los pedidos. Siempre nos esforzamos por entregar tu pedido de acuerdo con la opción de entrega que has elegido. Debes proporcionar una dirección correcta y completa junto con tu pedido; no podemos garantizar la posibilidad de cambiarla una vez completada la compra. Eres el único responsable de los errores de entrega debidos a la falta de información o de direcciones de entrega incorrectas. Puedes encontrar los métodos de entrega disponibles para cada mercado en el proceso de pago y en la parte inferior de nuestro sitio web.

RevolutionRace se esfuerza por enviar los pedidos lo antes posible y en el orden que se reciben, a excepción de los países en los que ofrecemos la opción de envío «Pedidos urgentes». Los «pedidos urgentes» tienen prioridad frente a otros pedidos. Los plazos de entrega actuales tanto para los pedidos estándar como para los urgentes se pueden consultar en el proceso de pago. Aunque nos esforzamos por hacer las entregas dentro de los plazos especificados, éstas se pueden retrasar debido a imprevistos. Durante las campañas promocionales y los períodos de gran demanda, la entrega de los pedidos puede demorarse más. Si tu pedido se retrasa y el retraso es de vital importancia, tendrás derecho a cancelar la compra.

Si el paquete no se recoge en el punto de entrega, se registrará automáticamente como paquete no recogido y RevolutionRace se reserva el derecho de cobrar un cargo de gestión de 16 €.

Si tienes preguntas sobre la entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente

7. Daños durante el transporte

Deberás notificar cualquier daño que se haya producido durante el transporte al servicio de atención al cliente tan pronto recibas el pedido para poder reclamar que el daño se ha producido durante el transporte. En cualquier caso, no más tarde de 2 meses después de la recepción o la recogida del paquete. Haz fotos de los daños y envíalas a nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que se haya llegado a un acuerdo con el servicio de atención al cliente y el daño causado por el transporte se haya aprobado, enviaremos productos de sustitución siempre que estén disponibles.

8. Cambios

RevolutionRace ofrece cambios gratuitos para sustituir productos, siempre que el producto de sustitución sea del mismo modelo que el artículo original. Esto significa que solo podrás cambiar el producto original por otra talla. Si quieres cambiarlo por otro color o modelo, deberás devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.

Podrás cambiar tus productos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibiste. Esto significa que el producto no debe estar dañado, sucio, lavado, modificado o usado (salvo para probárselo). Además, todas las etiquetas deben estar intactas.

El cambio solo es gratuito si utilizas la etiqueta de devolución prepagada que se adjunta o el código QR que se encuentra en nuestra plataforma digital de devoluciones. Envía el paquete de devolución al transportista indicado en el correo electrónico con el código QR o en la etiqueta de devolución. El paquete de devolución no debe enviarse directamente a un buzón, ya que estos paquetes no llegarán correctamente y por lo tanto no están cubiertos por RevolutionRace. Guarda el comprobante con el número de envío que te entrega el transportista. Servirá como justifiancate en envío y te permitirá hacer un seguimiento del mismo.

Cuando hayamos recibido el paquete de devolución, habrá un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días antes de que te enviemos el producto de sustitución.

Si deseas realizar más de un cambio por pedido, nos reservamos el derecho de cobrarte unos gastos de gestión de 6€ por cambio.

Tu pago no se ajustará cuando cambies los productos. Si has seleccionado pago por factura o ya has pagado tu pedido, el pago seguirá siendo válido.

9. Derecho de desistimiento

Podrás anular tu pedido sin necesidad de indicar el motivo. Aplicamos un plazo de 14 días para desistir a partir del día en que recibas tu pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviar un mensaje claro y directo sobre tu decisión de cancelar el pedido. Para ello, puedes utilizar nuestra plataforma digital de devoluciones, ponerte en contacto con nosotros a través de la información facilitada en la parte final de este documento, o utilizar el formulario estándar de desestimiento entregado por la Agencia del Consumidor sueca. Debes indicar tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pedido y cualquier otra información que pueda ser relevante para la gestión de tu devolución. Para que puedas cumplir con el plazo, basta con que nos envíes un mensaje indicando tu intención de ejercer tu derecho de desistimiento antes de que este expire.

Cuando vayas a devolver tu pedido puedes utilizar la etiquieta de devolución incluida o el código QR que te facilitamos en nuestra plataforma digital de devoluciones. Entrega el paquete de devolución al transportista indicado en el correo electrónico con el código QR o en la etiqueta de devolución. Guarda el comprobante con el número de envío que te entrega el agente. Este será tu justificante de envío y te permitirá hacer un seguimiento del mismo. También encontrarás más información sobre el procedimiento en la etiqueta de devolución.

Deberás devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos informaste sobre tu decisión de cancelar el pedido. Se considerará que el plazo de desistimiento se ha cumplido si los productos se envían antes de que finalice dicho período de 14 días.

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos el precio del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 10 días a partir del día en que se nos informaste sobre tu decisión de cancelar el pedido. No obstante, podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos a devolver, o hasta que hayas presentado una prueba de que los productos, lo que ocurra primero. Los reembolsos se harán siguiendo el mismo método de pago utilizadopara el pedido original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. En cualquier caso, no se te cobrarán gastos de reembolso.

Si el valor de los productos ha disminuido debido a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, tendremos derecho a aplicar una deducción correspondiente a esa disminución de valor. Entre las acciones que pueden ocasionar dicha reducción se incluyen daños, manchas, lavado, modificaciones o uso (más allá de probártelos), así como la retirada de etiquetas o precintos.

Eres responsable del estado de los productos una vez que los hayas recibido. Por eso, te recomendamos embalarlos con cuidado para evitar daños durante el transporte de devolución. RevolutionRace no está obligada a reembolsarte los productos devueltos si sufren daños considerables durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado.

10. Derecho de Devolución Ampliado

Te ofrecemos la posibilidad de devolver todo o parte de tu pedido incluso después de que haya finalizado el plazo legal de desistimiento. Este derecho de devolución es válido durante 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido, es decir, 16 días adicionales una vez terminado el plazo de desistimiento.

Si deseas ejercer tu derecho de devolución, puedes utilizar nuestra plataforma digital de devoluciones o enviarnos un mensaje claro y directo comunicando tu decisión de devolver el pedido. Encontrarás la información de contacto al final de este documento. Deberás indicarnos tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de pedido y cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la devolución. Para cumplir con el plazo, basta con que nos envíes tu mensaje manifestando la intención de devolver el pedido antes de que finalice dicho período.

Deberás devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunicaste tu decisión de devolver el pedido.

RevolutionRace garantiza el reembolso íntegro de los productos devueltos siempre que se encuentren en el mismo estado en que los recibiste. Esto significa que no deben estar dañados, manchados, lavados, modificados ni usados (más allá de probártelos), y que las etiquetas y precintos deben estar intactos.

La devolución solo será gratuita si utilizas la etiqueta de devolución prepagada incluida en tu pedido o el código QR disponible a través de nuestra plataforma digital de devoluciones. Entrega el paquete de devolución en el agente indicado en el correo electrónico con el código QR o en la etiqueta de devolución. Ten en cuenta que el paquete no debe depositarse directamente en un buzón, ya que en ese caso no llegará correctamente y, por tanto, no estará cubierto por RevolutionRace. Guarda siempre el justificante de la devolución con el número de seguimiento que te facilite el agente; este documento sirve como comprobante de que has enviado el paquete y te permitirá seguir el envío. Encontrarás más información sobre el procedimiento en el formulario de devolución.

Eres responsable del estado de los productos una vez que los hayas recibido. Esto también significa que eres responsable de ellos durante el transporte de devolución. Por este motivo, te recomendamos embalarlos con cuidado para evitar daños durante el envío. RevolutionRace no está obligada a reembolsarte los productos devueltos que sufran daños considerables en el transporte debido a un embalaje inadecuado.

Si decides ejercer tu derecho de devolución, te reembolsaremos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 10 días desde que nos informaste de tu decisión de devolver el pedido. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial, salvo que hayas acordado expresamente otro diferente. En ningún caso se te aplicarán comisiones por dicho reembolso.

Si no cumples el plazo establecido para devolver los productos, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo por retraso de 22 €. Asimismo, si no se cumplen las condiciones de este apartado al realizar la devolución, nos reservamos el derecho, además de aplicar cualquier deducción por pérdida de valor, de cobrar un cargo de devolución no autorizada de 16 €.

11. Complaints

Tienes derecho a presentar una reclamación por un artículo defectuoso. Si alguna prenda se ha roto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Ten en cuenta que debes comunicarnos el defecto con todos los detalles dentro de «un plazo razonable» tras descubrirlo. Si presentas una reclamación en un plazo de dos (2) meses tras descubrir el defecto o error, se considera un plazo razonable. Si no has presentado una reclamación en los tres (3) años siguientes a la recepción del artículo, tu derecho de reclamación habrá expirado.

Si no estás seguro/a de si el defecto de tu prenda está cubierto por el derecho a reclamar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

En caso de que tu reclamación sea aceptada, te compensaremos de acuerdo con la legislación vigente y las directrices aplicables. Todos los artículos que envíes como parte de una reclamación deben estar limpios.

En caso de que se apruebe una reclamación por un artículo defectuoso, cubriremos los gastos de envío de la devolución siempre que utilices la etiqueta de devolución prepagada incluida. Si ya no dispones de dicha etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Entrega el paquete de devolución en el agente indicado en la etiqueta de devolución. El paquete no debe depositarse directamente en un buzón, ya que en ese caso no llegará correctamente y, por tanto, no estará cubierto por RevolutionRace. Guarda siempre el resguardo de la devolución con el número de seguimiento que te facilite el agente; este documento sirve como comprobante de que has enviado el paquete y te permitirá seguir el envío.

12. Productos Digitales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a las tarjetas regalo digitales de RevolutionRace (en lo sucesivo « tarjeta regalo») compradas a través de nuestro socio comercial Retain24 en revolutionrace.es.

Precios y formas de pago

Una tarjeta regalo solo puede comprarse y utilizarse en nuestro sitio web. Su pago se procesa y se envía en colaboración con nuestro socio comercial, Retain24, y con la entidad del método de pago que haya elegido al finalizar la compra. El precio de la tarjeta regalo es el mismo que su valor especificado al adquirirla. No existen costes adicionales.

Los descuentos y ofertas aplicables en el sitio web en el momento de la compra no son válidos para las tarjetas regalo. Sin embargo, una tarjeta regalo puede utilizarse para comprar productos rebajados o en oferta. Una tarjeta regalo no puede utilizarse como pago de otra tarjeta regalo.

En aquellos casos en los que el valor de la compra supere el valor de la tarjeta regalo, el pago podrá realizarse combinando la tarjeta con cualquiera de nuestros métodos de pago disponibles para cubrir el importe restante. Una tarjeta regalo no puede canjearse por dinero.

Derecho de desistimiento

Ofrecemos las mismas condiciones relativas al derecho de desistimiento en nuestras tarjetas regalo que en nuestros productos físicos, es decir, 14 días para el desistimiento a partir del momento de recepción del pedido. Encontrarás más información sobre los términos y condiciones aplicables al desistimiento en la cláusula novena.

En caso de devolución de productos adquiridos con una tarjeta regalo, se aplicará lo siguiente: el importe de los productos objeto de la devolución se añadirá al de la tarjeta regalo con la que se realizó la compra. Tenga en cuenta que su reembolso puede efectuarse de varias formas distintas en aquellos casos en los que se haya utilizado más de un método de pago. Por ejemplo, puede que se realice un reembolso tanto en su tarjeta de crédito como en su tarjeta regalo.

Validez

Nuestras tarjetas regalo tienen una validez de dos (2) años a partir del momento de la compra. Con la expresión «el momento de la compra» nos referimos a la primera vez que se compró la tarjeta regalo. Si ha realizado una devolución y se ha efectuado un reembolso en su tarjeta regalo, el plazo de validez seguirá siendo el mismo que cuando la recibió por primera vez

13. Colores, Dimensiones y Peso

Nos esforzamos por presentar las características, la composición y los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, el color que aparece en nuestro sitio web depende de la pantalla del dispositivo y no podemos garantizar que tu dispositivo pueda reproducir los colores correctamente.

RevolutionRace no se hace responsable de los colores y la apariencia de nuestros productos en las imágenes de las redes sociales, ya que pueden haberse editado.

Las dimensiones y pesos indicados en nuestro sitio web son solo valores aproximados de manera que puedas entender mejor el modelo o del ajuste de una prenda específica y no son una garantía definitiva de las dimensiones reales de la prenda que recibas. Las medidas de una prenda pueden variar en función del material utilizado en la fabricación. La misma talla en diferentes series de modelos puedes diferir incluso en el diseño, los materiales y el ajuste.

14. Nuestra responsabilidad

En RevolutionRace queremos que estés 100 % satisfecho/a con tu compra, y por eso ofrecemos una garantía de satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolvernos el/los artículo/s y recibir un reembolso, siempre que cumplas con las condiciones.

Fuerza Mayor

No somos responsables del incumplimiento de ciertas obligaciones establecidas en estos términos y condiciones si dicho incumplimiento se debe a circunstancias que están más allá de nuestro control y si dichas circunstancias obstaculicen o hagan que el cumplimiento sea irrazonablemente oneroso. Tales circunstancias incluyen, entre otras cosas, guerra, bloqueos, disturbios, incendios, desastres naturales, accidentes nucleares y sabotaje.

Nuestra responsabilidad máxima ante ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en el sitio web se limita al importe total de la compra de tu pedido.

15. Uso adecuado

Si consideramos que tu comportamiento de compra o devolución es anómalo, podremos decidir que no puedas volver a comprar con nosotros o, en su caso, desactivar temporal o permanentemente tu cuenta de cliente. Esto incluye, por ejemplo, un uso indebido de nuestra política de devoluciones (como devolver de forma reiterada cantidades inusualmente grandes de productos, devolver artículos que no estén en su estado original o presentar reclamaciones infundadas sobre paquetes supuestamente perdidos).

Asimismo, podremos cancelar tu pedido si sospechamos la existencia de actividades delictivas como fraude. Esto se aplica, por ejemplo, en los casos en que reclames repetidamente que un paquete entregado se ha extraviado sin que existan motivos justificados.

16. If You Are Not Satisfied

Si tienes alguna queja o reclamación sobre los productos adquiridos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

También puede ponerse en contacto con su autoridad de protección al consumidor. Puede encontrar más información aquí.

17. Transferencia

RevolutionRace se reserva el derecho de ceder o pignorar los créditos de pago a terceros, incluidos los pagos a plazos.

18. Validez de las Cláusulas

Si un tribunal o una autoridad de supervisión considera que una o varias disposiciones de estas condiciones son inválidas, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.

19. Titulares de los derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas y derechos de autor, en www.revolutionrace.es, pertenecen a Revolutionrace AB. Cualquier uso del sitio web o de su contenido, que no sea para tu propio uso personal y no comercial, está prohibido sin nuestro consentimiento.

20. Company information

Revolutionrace AB tiene su sede en Borås, Suecia.
Domicilio social:
Nils Jakobsonsgatan 5D
504 30 Borås, Suecia
Org. n.º: 5569382913
N.º de registro de IVA: SE556938291301

Contacto:
Servicio de atención al cliente de RevolutionRace
Correo electrónico: support@revolutionrace.es